🧑💻 ¿Cómo crear usuarios en Laraigo?
Laraigo permite gestionar fácilmente los usuarios de tu organización para garantizar un control adecuado del acceso y los permisos dentro del sistema.
En esta guía aprenderás cómo crear un nuevo usuario paso a paso desde el módulo de Configuración, así como algunas recomendaciones para administrar tu equipo de forma eficiente.
🔐 Acceso al módulo de usuarios
Para crear o administrar usuarios, es necesario ingresar a Laraigo con un perfil de administrador.
Una vez dentro del sistema:
- Dirígete al menú lateral y haz clic en Configuración.
- Luego, selecciona la opción Usuarios.
Desde este módulo podrás:
- Visualizar la lista de usuarios registrados en tu organización.
- Editar o dar de baja usuarios existentes.
- Importar o eliminar usuarios de manera masiva mediante las plantillas que ofrece Laraigo.
➕ Crear un nuevo usuario
Para registrar un nuevo usuario:
- Haz clic en el botón Registrar.
- Se abrirá un formulario donde deberás completar la información básica:
- Nombres y apellidos
- Correo electrónico
- Tipo y número de documento
- Nombre de usuario de acceso (en la mayoría de los casos se utiliza el correo corporativo del cliente)
Una vez ingresados estos datos, el sistema completará automáticamente los campos adicionales.
🔑 Configurar la contraseña
En la parte superior derecha de la pantalla encontrarás el botón Ingresar contraseña.
Desde ahí podrás definir cómo se creará la contraseña del nuevo usuario.
Laraigo ofrece tres opciones:
- Generar una contraseña automática
- Enviar la contraseña por correo electrónico
- Crear una contraseña manualmente
💡 Recomendación: Para mayor seguridad, puedes habilitar la opción “cambiar contraseña en el primer ingreso”, de modo que el usuario defina su propia clave la primera vez que acceda al sistema.
⚙️ Asignar permisos, roles y organización
En la parte inferior de la pantalla se encuentran las configuraciones relacionadas con los permisos del usuario.
Aquí deberás:
- Seleccionar la organización a la que pertenecerá el usuario.
- Indicar si será su organización por defecto.
- Elegir el rol de usuario, entre las siguientes opciones:
- Administrador: acceso total al sistema.
- Supervisor: acceso a la gestión de equipos y reportes.
- Asesor: usuario operativo con acceso limitado a sus tareas asignadas.
También podrás habilitar la opción Balanceo, que permite distribuir automáticamente las conversaciones de manera equitativa entre los asesores.
Adicionalmente:
- Asigna un supervisor responsable del usuario.
- Define la aplicación por defecto (por ejemplo, la bandeja de conversaciones).
- Si aplica, selecciona el grupo de trabajo al que pertenece.
- Y finalmente, indica los canales conversacionales a los que tendrá acceso.
✅ Finalizar y probar el acceso
Cuando hayas completado toda la información, guarda los cambios.
Para verificar que todo funciona correctamente, realiza una prueba de inicio de sesión con el nuevo usuario.
Si habilitaste el cambio de contraseña al primer ingreso, el sistema solicitará actualizar la clave antes de acceder al panel principal.
Una vez completado este paso, el usuario estará listo para comenzar a trabajar en Laraigo desde cualquier navegador web o desde las aplicaciones móviles disponibles.
💬 Conclusión
La creación de usuarios en Laraigo es un proceso rápido y sencillo que garantiza un control seguro sobre los accesos dentro de la organización.
A través de este módulo podrás gestionar todo tu equipo de forma eficiente, asignar roles, supervisores y canales, y mantener una administración centralizada del sistema.
Laraigo te ayuda a optimizar la comunicación y potenciar la atención a tus clientes, integrando tecnología inteligente con una gestión simple y segura.
